Privacy Policy

Lopes Travel Consultoria.

Última atualização: 15 de outubro de 2025
A Lopes Travel Consultoria valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

1. Quem Somos:

A Lopes Travel Consultoria é uma empresa especializada em planejamento personalizado de viagens, oferecendo orientação e serviços de consultoria para viagens nacionais e internacionais.

• Consultoria: Lopes Travel Consultoria.

• CPF: 144.038.338-37

• Sede: Rodovia Raposo Tavares, 7389 – Jd. Arpoador - São Paulo/SP – CEP 05577-902

• E-mail para contato sobre privacidade: contato@lopestravel.com.br
   

2. Dados Pessoais Coletados:

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação conosco:

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo

• CPF / RG

• Endereço de e-mail

• Telefone / WhatsApp

• Data de nascimento

• Endereço residencial

• Dados de pagamento (cartão, PIX, conta bancária)

• Documentos de viagem (passaporte, vistos, certificados de vacinação)

• Preferências e histórico de viagens

b) Dados coletados automaticamente (ao usar o site):

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Tipo de navegador e dispositivo

• Cookies e dados de navegação

• Comportamento de uso (páginas visitadas, tempo de navegação etc.)

3. Para Que Usamos Seus Dados:

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Planejar, cotar e reservar viagens conforme suas preferências

• Emitir passagens, vouchers, seguros e outros documentos de viagem

• Fornecer atendimento personalizado e suporte pré/pós-viagem

• Comunicar promoções, novidades e conteúdos (com seu consentimento)

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

• Prevenir fraudes e garantir segurança no site e nas transações

• Realizar análises internas para melhoria dos nossos serviços

4. Compartilhamento de Dados:

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros de viagem: companhias aéreas, hotéis, seguradoras, locadoras etc.

• Prestadores de serviço de pagamento: gateways, bancos e instituições financeiras

• Fornecedores técnicos: hospedagem do site, sistemas de CRM e automação

• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados atuam sob contrato e de acordo com a LGPD.

5. Transferência Internacional:

Alguns dos serviços utilizados podem estar localizados fora do Brasil, especialmente em países da União Europeia ou América do Norte. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorra com segurança e em conformidade com os padrões exigidos pela LGPD, inclusive por meio de cláusulas contratuais específicas.

6. Retenção dos Dados:

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais, fiscais ou regulatórios. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de conservação por interesse legítimo ou obrigação legal.

7. Segurança da Informação:

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em todo o site

• Backup periódico e seguro dos dados

• Controle de acesso e autenticação

• Monitoramento de segurança e firewalls

• Política interna de proteção de dados e treinamento da equipe

8. Seus Direitos:

Você, como titular de dados, tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento

• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Solicitar portabilidade para outro fornecedor

• Revogar consentimento a qualquer momento

• Opor-se ao tratamento de dados, nos casos permitidos por lei

• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para privacidade@lopesviagens.com.br.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar sua experiência de navegação

• Coletar dados de uso do site

• Lembrar preferências

• Exibir anúncios personalizados (quando aplicável)

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Note que, ao desativá-los, certas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

10. Encarregado de Dados (DPO):

Nosso encarregado de dados (Data Protection Officer) está disponível para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à privacidade:

• Nome: Paulo Muzetti

• E-mail: contato@lopestravel.com.br

• Telefone: (11) 91675-0858
  
  11. Alterações desta Política:
  
  Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, com a devida divulgação em nosso site. Recomendamos que você a consulte periodicamente para estar sempre atualizado.
  
  12. Lei Aplicável e Foro:
  
  Esta Política será regida pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas relacionadas à privacidade serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo – SP, salvo disposição legal em contrário.
  
  Dúvidas?
  Entre em contato pelo e-mail: contato@lopesviagens.com.br ou pelo nosso WhatsApp: (11) 91675-2104