Tabela de reembolso (cancelamento por iniciativa do locatário).
 

Prazo de cancelamento (antes do check-in) - Percentual de reembolso.

Mais de 30 dias - 30% do valor pago

Entre 15 e 29 dias - 15% do valor pago

Entre 5 e 14 dias - 10% do valor pago

Menos de 5 dias ou não comparecimento (no-show) - 0% (sem reembolso)
 

Importante:
 

• O reembolso é feito em até 10 dias úteis após a solicitação formal, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

• A Lopes Travel reserva-se o direito de reter até R$ 300,00 (trezentos reais) a título de taxa operacional de cancelamento, mesmo nos casos com reembolso parcial.
   

Casos especiais (exceções).
 

1. Cancelamento por parte do cotista (dono da semana)
Se o cotista cancelar a disponibilidade da unidade por motivo não comprovado ou sem justa causa, o reembolso será integral (100%) em até 5 dias úteis.

2. Força maior (eventos imprevisíveis)
Não haverá reembolso nos casos de:

• Doença, acidente ou falecimento do locatário ou de familiar direto

• Desastres naturais, pandemias, greves ou interdição oficial do empreendimento

• Cancelamento de voos ou problemas de trânsito (estes são de responsabilidade da transportadora)
   

Nessas situações, analisaremos cada caso individualmente, mas não há garantia de reembolso.
 

Como solicitar cancelamento?

Envie sua solicitação para:
📞 WhatsApp: (11) 91675-2104
✉️ E-mail: suporte@lopestravel.com.br

Informe seu nome completo, data da reserva e motivo do cancelamento. Responderemos em até 2 dias úteis.