Danos à unidade ou ao mobiliário.
 
O locatário é integralmente responsável por qualquer dano causado à unidade, móveis, utensílios, eletrodomésticos ou áreas comuns do empreendimento.
 
Como proceder:
 

1. No check-in: Recomendamos que você faça fotos ou vídeos da unidade ao chegar. Isso ajuda a diferenciar danos preexistentes daqueles ocorridos durante sua estadia.

2. Durante a estadia: Se algo quebrar ou danificar, comunique imediatamente à recepção do resort ou a nós. A transparência evita cobranças maiores.

3. No check-out: A unidade será vistoriada. Se houver dano comprovado, você será notificado com:

   • Descrição do dano

   • Orçamento ou nota fiscal do reparo ou reposição

   • Prazo para pagamento (geralmente 5 dias úteis)
      

Valores:

O custo do reparo ou reposição será cobrado integralmente. Não há "cobertura" ou "franquia" na locação por temporada.
Limpeza
 

Objetos esquecidos.

A Lopes Travel não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos na unidade. No entanto, faremos o possível para ajudar:

• Se um objeto for encontrado pela equipe de limpeza, entraremos em contato com você.

• O reenvio do objeto será providenciado mediante pagamento antecipado do frete (por sua conta).

• Objetos não reclamados em até 30 dias serão descartados ou doados, exceto documentos e eletrônicos de alto valor (que podem ser mantidos por mais tempo, a critério da Lopes Travel).
   

Furtos e roubos.

A Lopes Travel e o empreendimento não se responsabilizam por furtos, roubos ou extravios de bens do locatário dentro da unidade ou nas dependências do resort.

Recomendamos:
 

• Não deixar objetos de valor à vista

• Utilizar cofre (se disponível na unidade)

• Contratar seguro viagem (obrigação do locatário)
   

Em caso de dano (contato via recepção do hotel)
Em caso de esquecimento (contato via recepção do hotel)

Suporte/orientação:
📞 WhatsApp: (11) 91675-2104
✉️ E-mail: suporte@lopestravel.com.br